Termos e Condições

As entregas dos produtos Colo de Mãe são realizadas pelos Correios ou Motoboy. Se for Motoboy será realizado a entrega em horário comercial. Caso o cliente tenha horários restritos deve informar a Colo de Mãe pelo número: (41) 3117-6688.

As entregas dos correios são realizadas conforme o horário de funcionamento dos Correios:

• PAC de segunda a sexta em horário comercial;
• SEDEX pode ou não ser entregue também aos sábados das 8h às 12h dependendo da localidade.

São realizadas três tentativas de entrega do produto, em dias úteis consecutivos. Quando o carteiro não consegue entregar a mercadoria, ele deixa uma notificação em sua caixa de correios informando a data e a hora em que esteve no local de entrega.

Caso nenhuma das três tentativas tenha sucesso, essa mercadoria ficará disponível para ser retirada em um centro de distribuição dos correios, cujo endereço contará na notificação que o carteiro deixa na sua caixa de correios.

Após o período estipulado, essa mercadoria retornará ao nosso centro de distribuição e você será informado por telefone e/ ou e-mail. O reenvio desse pedido poderá só será realizado mediante depósito bancário correspondente ao valor da nova postagem.

O reenvio de produtos que foram devolvidos pelos Correios pelos seguintes motivos: endereço inválido, destinatário ausente e/ou desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou outra situação relativa a problemas com cadastro ou ausência de pessoas para receber a correspondência, terão custo de reenvio por conta do cliente.

O cálculo do frete e do prazo de entrega varia de acordo com a região e pode ser simulado. Após adicionar os produtos no carrinho de compras, digite seu CEP em CALCULAR FRETE E PRAZO DE ENTREGA. Automaticamente você será informado sobre as opções disponíveis de valores do frete e prazos estimados de entrega, ou seja PAC, SEDEX e SEDEX 10.

Os prazos de entrega começam a valer a partir do momento em que sua compra muda do status “aguardando pagamento” para “pago”. A partir daí a Colo de Mãe tem de 1 a 3 dias úteis para separar, embalar e postar seu pedido. Lembre-se que as compras realizadas em finais de semana e feriados são processadas apenas no próximo dia útil.

Pagamentos efetuados com cartão de crédito costumam ser aprovados quase que instantaneamente. Já pagamentos feitos por boleto bancário podem levar até 10 dias úteis para serem processados, neste caso, atente-se para a data do vencimento do boleto, caso tenha mais urgência, antecipe a data do vencimento para a data do dia do pagamento.

Quando seu pedido for postado, você será notificado via e-mail e, por meio da ferramenta de rastreio, poderá acompanhar o seu pedido no site da Colo de Mãe. O calculo do prazo realizado pelos Correios é apenas uma estimativa de entrega, não é uma garantia de que seu pedido chegará exatamente nesse período, pode chegar até antes. No entanto, eventos alheios a nossa vontade também podem ocorrer, tais como, regiões com prazo diferenciado de entrega, extravio de mercadoria ou mesmo roubo a carteiros. Nesses casos, a colo de Mãe se empenhará em solucionar os problemas juntamente com os Correios, respeitando prazos e procedimentos da instituição.

O prazo para recebimento da mercadoria, após a postagem, varia de acordo com a localização e a opção de frete escolhida no momento da compra. No caso de PAC o prazo médio é de 5 a 11 dias UTEIS. No caso de SEDEX o prazo médio é de 3 a 5 dias UTEIS.

Produtos comprados pelo site não podem ser retirados nos pontos de revenda, a menos que essa seja uma opção disponível no site no momento da compra.

Preencha com bastante atenção o endereço de entrega da sua compra, sem se esquecer de colocar o número do apartamento e do bloco, se for o caso. A Colo de Mãe não se responsabiliza por dados incorretos ou incompletos realizados pelos clientes.

Caso deseje alterar o endereço de entrega, pode fazê-lo antes de concluir o seu pedido, ao passar pelo carrinho de compras e realizar a identificação, é necessário confirmar o endereço de entrega para seu pedido. É nesse momento que você poderá cadastrar outro endereço para a entrega do seu pedido, editar um endereço já existente ou excluí-lo.

Por questões de segurança, não podemos alterar o local de entrega após a conclusão do seu pedido.

Em caso de dúvida, por favor, entre em contato via e-mail: contato@colomae.com.br

Urgências para aquisição do produto

Em casos de urgência de compra de um produto por viagem ou aniversários pedimos que verifique a loja revendedora mais próxima, ou opte por compras no SEDEX 10 atentando para os prazos de pagamento efetuados por meio de boleto ou depósito bancário.

Os pagamentos das compras realizadas no site podem ser realizados por meio de cartão de crédito, depósito boleto bancário por meio da Cielo, PagSeguro e PayPal .

Nas compras feitas por boleto e depósito bancário o prazo de confirmação do pagamento pode demorar de 48 horas a 15 dias. Neste caso a Colo de Mãe somente envia o produto após o recebimento da confirmação do pagamento.

As compras realizadas por cartão de crédito podem ser parceladas em até 3x sem juros, desde que a parcela mínima seja de R$30,00.

As promoções e os preços praticados no site valem apenas para as compras realizadas na loja virtual, não se estendendo aos pontos de revenda e aos eventos realizados pela Colo de Mãe.

Os Cupons de descontos não são cumulativos, e a opção de frete grátis não é cumulativa com cupons de desconto podendo ser usado ou uma opção de desconto ou a opção do frete grátis.