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ATENDIMENTO: (41) 3117-6688 / 99277-1156 (SAC) (41) 99137-0832

FAQ – Perguntas Frequentes

ENTREGA / PEDIDO

Quanto tempo vai demorar para a minha compra chegar?

Trabalhamos com venda de produtos em estoque. Por isso, aprovado o pagamento do seu pedido despachamos em até 1 dia útil. O prazo de envio varia com a modalidade de frete escolhida: PAC ou sedex.

Escolhi retirar no local. Quando posso pegar o meu pedido?

Assim que seu pedido tiver o pagamento aprovado entraremos em contato com você para combinarmos a retirada.

Quanto tempo demora para aprovar o pagamento?

Isso depende muito da modalidade de pagamento escolhida. Cartões de crédito e pagamento por PICPAY tem aprovação quase que imediata. Já os boletos bancários demoram até 48h para serem processados pelo banco. É importante estar atento à data do pagamento do boleto para não agendar para uma data futura.

Transferências entre o mesmo banco e TED também são processadas em até 15 min. Já o DOC e os depósitos na boca do caixa levam 24 hora para ser processado.

Se você tem urgência com o envio, escolha um modo de pagamento com processamento mais rápido.

Preciso de uma calcinha/ cueca maior, vocês fazem?

Sim! Pedimos que tire as medidas de cintura e contorno de coxa e nos envie juntamente com a idade da criança para que possamos fazer uma especialmente para você. Peças especiais tem uma pequena taxa de acréscimo. Fale conosco pelo (41) 99277-1156.

CUIDADO COM OS PRODUTOS

Posso lavar as almofadas de Cinto, de Pescoço, os ninhos redutores de berço e os redutores de bebê conforto na máquina?

Sim! Esses são itens que não tem capa e devem ser lavados dentro de uma fronha ou em sacos de roupas delicadas na máquina. Todos esses itens são cheios com fibra siliconizada antialérgica, por isso pedimos que não utilize a secadora de roupas para não danificar esse material.
Escolha um dia mais quente ou menos úmido para lavá-los. Seque normalmente no varal.

Como lavar os rolos montessorianos?

Eles podem ser lavados em máquina, mas é preciso respeitar a capacidade da sua máquina de lavar. Os rolos de 2,5m são facilmente lavados em máquinas com capacidade superior a 8kg. Os rolos de 5m precisam de máquinas com capacidade de 13kg ou mais. Se sua máquina lava edredom de casal, também lava o rolo montessoriano de 5m da Colo de Mãe.
Se sua máquina é com abertura superior, pedimos que distribua corretamente o rolo ao redor do eixo central para que ele não fique preso. Para máquina com abertura frontal é só colocar o rolo montessori dentro do tambor.
Não use a secadora. Opte por lavar seu rolo montessoriano em dias mais quentes.
Você também pode fazer lavagem a seco, lavagem manual por imersão ou levar a lavanderias profissionais.

Posso lavar as calcinhas e o tapete de desfralde na máquina?

Sim! As calcinhas, cuecas e tapetes de desfralde da Colo de Mãe foram desenvolvidos para serem lavados em máquina. Como eles tem um material impermeável, pedimos que não utilize a secadora de roupas para não danificar esse material.

Como lavar o Tapete Piquenique?

O tapete piquenique da Colo de Mãe foi desenvolvido para ser lavado em máquina. Como ele tem um material impermeável e uma camada de fibra pedimos que não utilize água quente, nem a secadora de roupas para não danificar esses materiais. 

Verfique se o tapete cabe na sua máquina. Se cabe um jogo de lençol tamanho casal, o tamanho padrão do tapete piquenique de 1,40mx 1,40m também caberá. Já se o modelo que você adquiriu é de 3,00m x 3,00m sugerimos lavar em máquinas com capacidade superior a 14Kg.

Se sua máquina for de abertura superior fique atento ao posicionar o tapete. Distribua homogeneamente ao redor do eixo central para que o tapete não fique preso durante a lavagem.

USO DOS PRODUTOS

Posso usar a calcinha de desfalde por cima da fralda do meu filho para evitar vazamento?

Não. A calcinha de desfralde foi desenvolvida para auxiliar no processo de desfralde e segurar os escapes de xixi que a criança tem ao longo do dia. Se a fralda do seu filho está vazando a noite, aconselhamos diminuir a ingestão noturna de líquidos, realizar trocas de fraldas noturnas, verificar se o tamanho da fralda utilizada está adequado, utilizar o tapete absorvente de desfralde da Colo de Mâe.

Posso usar a calcinha de desfralde para o desfralde noturno?

Não. Nossa calcinha de desfralde é bastante absorvente, mas não foi desenvolvida para o desfralde noturno.

Como sei o tamanho da calcinha/ cueca de desfralde? É igual o tamanho da fralda?

Você pode se certificar sobre o tamanho da calcinha/ cueca de desfralde da Colo de Mãe seguindo nossa tabela de medidas. Se você ficar em dúvida com relação à faixa de peso, pode conferir as medidas de cintura e contorno da coxa para garantir que ela fique do tamanho adequado.

Tabela de medidas Calcinha/ cueca da Colo de Mãe sem esticar o elástico:

Tam. P: 7 a 10 Kg
Cintura: 32cm
Coxa: 22cm

Tam. M: 10 a 13 Kg
Cintura: 38cm
Coxa: 24cm

Tam. G: 13-16 Kg
Cintura: 40cm
Coxa: 28cm

Tam. GG: 16 a 20 Kg
Cintura: 46cm
Coxa: 30cm

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